Найпоширеніші питання
1. Як зареєструватися та увійти?
Натисніть іконку профілю у шапці сайту, а потім «Створити профіль». Вкажіть ім’я, прізвище, e-mail і придумайте пароль (щонайменше 6 символів). На пошту прийде лист для підтвердження адреси — перейдіть за посиланням у ньому.
Увійти можна за e-mail і паролем або через акаунт Google. Після п’яти невдалих спроб входу акаунт тимчасово блокується на 5 хвилин — це захист від підбору пароля.
Після входу вам доступний розділ «Мій профіль»: ваші оголошення, відгуки про вас як продавця, «Бажане» та налаштування.
2. Як розмістити оголошення?
У «Моєму профілі» натисніть «Створити» (або «Додати оголошення» на головній) і заповніть форму:
- назву товару чи послуги та категорію;
- до 8 фото — перше стане обкладинкою оголошення;
- опис (щонайменше 30 символів);
- контакти для покупців: ім’я контактної особи (продавцем буде показано ім’я з вашого профілю), посилання на соцмережу чи месенджер і, за бажанням, номер телефону;
- кількість і ціну в гривнях.
Розміщення оголошень безкоштовне. Вимоги до оголошень — у Правилах користування порталом.
3. Чому моє оголошення ще не видно в каталозі?
Кожне нове оголошення перевіряє адміністратор. Поки триває перевірка, оголошення має позначку «На перевірці» і видно лише вам у «Моїх оголошеннях». Після схвалення воно з’явиться в каталозі. Якщо оголошення порушує Правила, його можуть не опублікувати або зняти з публікації.
4. Як зв’язатися з продавцем або замовити товар?
Контакти продавця бачать зареєстровані користувачі. На сторінці оголошення натисніть:
- «Зв’язатись з продавцем» — щоб побачити його соцмережу чи телефон і написати напряму;
- «Замовити» — щоб залишити свої контакти. Продавець отримає лист із вашим замовленням і зв’яжеться з вами.
5. Як оплатити й отримати товар?
U’Seek — майданчик для оголошень: сайт не приймає оплату й не займається доставкою. Спосіб оплати, доставки чи зустрічі ви погоджуєте з продавцем напряму. Перед угодою прочитайте Рекомендації з безпечних покупок.
6. Як оцінити продавця?
На сторінці будь-якого оголошення продавця оберіть від 1 до 5 зірок. Одна людина ставить продавцю одну оцінку, яку згодом можна змінити. Оцінки й середній рейтинг видно на сторінці продавця (натисніть його ім’я на сторінці оголошення), а сам продавець бачить їх у розділі «Мої відгуки». Детальніше — у розділі Як оцінити продавця.
7. Як підняти оголошення в топ?
На сторінці свого схваленого оголошення натисніть іконку «Просунути оголошення» поруч із назвою й надішліть заявку. Вартість просування: 7 днів — 39 грн, 14 днів — 59 грн. Після заявки з вами зв’яжеться адміністратор і повідомить, як оплатити. Після оплати оголошення з’явиться на головній сторінці та серед перших у результатах пошуку.
8. Як змінити або видалити оголошення?
Відкрийте своє оголошення й натисніть «Редагувати»: там можна змінити текст, ціну, контакти, додати чи прибрати фото або видалити оголошення. Під час видалення ми запитаємо, чи допоміг U’Seek продати товар, — це допомагає нам ставати кращими.
9. Я забув пароль. Що робити?
На сторінці входу натисніть «Забули пароль?» і вкажіть e-mail, з яким реєструвалися. Ми надішлемо лист із посиланням для встановлення нового пароля. Змінити пароль, знаючи старий, можна в «Моєму профілі» → «Налаштування».
10. Як видалити акаунт?
У «Моєму профілі» → «Налаштування» надішліть запит на видалення акаунта. Адміністратор видалить акаунт разом з усіма вашими оголошеннями, фото, замовленнями, оцінками та повідомленнями. Це не можна скасувати.
11. Куди звертатися з питаннями й скаргами?
Напишіть нам через форму «Зв’язатись з нами» або на support@useek.com.ua. Якщо бачите оголошення, яке порушує Правила чи схоже на шахрайство, надішліть посилання на нього — ми перевіримо.