Найпоширеніші питання покупців
Продаєте на U’Seek? Розміщення оголошень, модерація й просування — у довідці для продавців.
1. Як зареєструватися та увійти?
Натисніть іконку профілю у шапці сайту, а потім «Створити профіль». Вкажіть ім’я, прізвище, e-mail і придумайте пароль: щонайменше 8 символів, не з переліку найпоширеніших (на кшталт 12345678 чи qwerty123) і без вашої пошти чи імені. На пошту прийде лист для підтвердження адреси — перейдіть за посиланням у ньому.
Увійти можна за e-mail і паролем або через акаунт Google. Після п’яти невдалих спроб входу акаунт тимчасово блокується на 5 хвилин — це захист від підбору пароля.
Після входу вам доступний розділ «Мій профіль»: ваші оголошення, відгуки про вас як продавця, «Бажане» та налаштування.
2. Як знайти потрібний товар?
Введіть назву товару в рядок пошуку вгорі сторінки або відкрийте каталог чи категорію на головній. У каталозі результати можна звузити фільтрами:
- «Категорія» — одна чи кілька категорій одночасно;
- «Ціна» — від і до, у гривнях;
- «Додано» — оголошення за останню добу, тиждень або місяць;
- «Статус» — лише оголошення в топі.
Натисніть «Показати», щоб застосувати фільтри, або «Скинути», щоб прибрати їх. Фільтри працюють разом із пошуком, а результати можна сортувати: спершу нові, найдешевші або найдорожчі. Адреса сторінки зберігає вибрані фільтри, тож добіркою можна поділитися посиланням.
Сподобався товар — натисніть сердечко на картці, і він збережеться в «Бажаному».
3. Як зв’язатися з продавцем або замовити товар?
Контакти продавця бачать зареєстровані користувачі. На сторінці оголошення натисніть:
- «Зв’язатись з продавцем» — щоб побачити його соцмережу чи телефон і написати напряму;
- «Замовити» — щоб залишити свої контакти. Продавець отримає лист із вашим замовленням і зв’яжеться з вами.
Усі оголошення продавця, його рейтинг і відгуки про нього — на сторінці продавця: натисніть його ім’я на сторінці оголошення.
4. Як оплатити й отримати товар?
U’Seek — майданчик для оголошень: сайт не приймає оплату й не займається доставкою. Спосіб оплати, доставки чи зустрічі ви погоджуєте з продавцем напряму. Перед угодою прочитайте Рекомендації з безпечних покупок.
5. Як оцінити продавця?
На сторінці будь-якого оголошення продавця оберіть від 1 до 5 зірок. Одна людина ставить продавцю одну оцінку, яку згодом можна змінити. Оцінки й середній рейтинг видно на сторінці продавця. Детальніше — у розділі Як оцінити продавця.
6. Я забув пароль. Що робити?
На сторінці входу натисніть «Забули пароль?» і вкажіть e-mail, з яким реєструвалися. Ми надішлемо лист із посиланням для встановлення нового пароля. Змінити пароль, знаючи старий, можна в «Моєму профілі» → «Налаштування».
7. Як видалити акаунт?
У «Моєму профілі» → «Налаштування» надішліть запит на видалення акаунта. Адміністратор видалить акаунт разом з усіма вашими оголошеннями, фото, замовленнями, оцінками та повідомленнями. Це не можна скасувати.
8. Куди звертатися з питаннями й скаргами?
Напишіть нам через форму «Зв’язатись з нами» або на support@useek.com.ua. Якщо бачите оголошення, яке порушує Правила чи схоже на шахрайство, надішліть посилання на нього — ми перевіримо.